Para iade politikası

LORENN SHOES İPTAL (CAYMA) VE İADE POLİTİKASI

Lorenn Shoes olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, iade ve cayma hakkı süreçlerimizi Türk mevzuatına uygun şekilde yürütüyoruz.

1. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketiciler mesafeli satış sözleşmelerinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

1.1 Cayma Hakkı Süresi
Cayma hakkı süresi, ürünün tüketiciye teslim edildiği günden itibaren 14 gündür. Birden fazla ürünün tek siparişte ayrı ayrı teslim edilmesi durumunda, son ürünün teslim tarihi esas alınır.

1.2 Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

  • Kullanılmış, giyilmiş veya hasar görmüş ürünler
  • Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler
  • Ambalajı açılmış, etiketi kesilmiş veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler

1.3 Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkını kullanmak için 14 gün içinde WhatsApp hattımızdan veya lorennshoess@gmail.com adresinden bize bildirimde bulunmanız yeterlidir. Bildiriminizde sipariş numarası ve ürün bilgisi belirtilmelidir. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünün nereye ve nasıl gönderileceğine dair bilgi WhatsApp üzerinden tarafınıza iletilir.

1.4 Cayma Hakkı Sonrası İade Süreci
İade edilen ürünün tarafımıza ulaşması ve incelenmesi sonrasında, ürünün kullanılmamış ve hasarsız olduğu tespit edilirse iade işlemi onaylanır ve bedeli 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize aktarılır.

2. AYIPLI ÜRÜN DURUMLARI

6502 sayılı Kanun'un 8. ve devamı maddelerine göre, ürünün ayıplı (kusurlu/hatalı) olması durumunda aşağıdaki haklarınız bulunur:

  • Ürünün bedel iadesini talep etme
  • Ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini talep etme
  • Ayıp oranında bedel indirimi talep etme
  • Ürünün ücretsiz onarılmasını talep etme

Ayıbı fark ettiğiniz tarihten itibaren durumu bize bildirmeniz yeterlidir; bu tür iadelerde kargo masrafı tarafımızca karşılanır.

3. GENEL HÜKÜMLER

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır. Lorenn Shoes, bu politikayı önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar; değişiklikler yalnızca ileriye dönük uygulanır ve mevcut siparişleri etkilemez.

4. İLETİŞİM

İade ve cayma hakkı süreçleriyle ilgili sorularınız için:
WhatsApp hattımız veya lorennshoess@gmail.com