Kargo politikası

LORENN SHOES KARGO POLİTİKASI

1. KARGO ÜCRETİ

Tüm siparişlerimizde kargo ücretsizdir. Herhangi bir minimum sepet tutarı aranmaksızın, siparişiniz ücretsiz olarak adresinize gönderilir.

2. SİPARİŞ HAZIRLAMA SÜRESİ

Siparişleriniz onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir.

3. TESLİMAT SÜRESİ

Siparişiniz kargoya verildikten sonra ortalama 1-2 iş günü içinde adresinize ulaşır. Teslimat süreleri, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

4. KARGO TAKİBİ

Siparişinizin kargo takip kodunu, sipariş hesabınızın sistem üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Bu kod ile siparişinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

Paketinizi teslim alırken dış ambalajını kontrol etmenizi rica ederiz. Ambalajda hasar, yırtılma veya açılma tespit ederseniz, kargo görevlisi yanınızdayken tutanak tutturmanız ileride yaşanabilecek sorunların çözümünü kolaylaştıracaktır.

6. GECİKMELER

Kargo firmasından, hava koşullarından, resmi tatillerden veya kontrolümüz dışında gelişen olaylardan kaynaklanan gecikmelerden Lorenn Shoes sorumlu tutulamaz. Yine de yaşanan herhangi bir gecikme durumunda size destek olmak için buradayız.

7. TESLİM ALINAMAYAN ÜRÜNLER

Adres hatası, sürekli evde bulunmama veya başka bir nedenle teslim alınamayan siparişler kargo firması tarafından bize iade edilir. Bu durumda sizinle WhatsApp veya e-posta yoluyla iletişime geçerek yeniden gönderim için gerekli bilgileri alırız.

8. İLETİŞİM

Kargo sürecinizle ilgili tüm sorularınız için:
WhatsApp hattımız veya lorennshoess@gmail.com